為貫徹落實武漢市住房保障和房屋管理局關于《“物業牽手”兩年行動方案》通知,促進自管小區物業服務水平,我公司針對老舊小區可提供牽手幫扶服務。為業主服務、為政府分憂,履行社會責任,推進社區治理。

1、與牽手社區對接,現場踏勘,建立各類清單。

2與老舊小區所在社區簽訂幫扶協議,明確雙方職責和幫扶內容。

3擬定幫扶小區的服務改進建議,幫扶計劃,工作機制。

4以公益性的基礎服務和社會效應為導向,聯合社區開展幫扶工作。日常幫扶主要包含以下內容:

(1)針對老舊小區設施設備存在的問題和缺失情況,向社區提出合理的維修和增設建議,由社區申請惠民資金,物業可組織工程人員突擊協助施工。

(2)定期組織保潔、志愿者開展環境衛生清掃,雜物清理。

(3)定期組織綠化工開展突擊修剪、綠化維護等工作。

(4)提供專業單位和人員信息,為老舊小區業主提供低價有償的入戶維修、疏通等服務。

(5)組織工程人員定期開展現場便民服務,如家電維修、水管維修等。

(6)聯合社區定期組織老舊小區業主、住戶開展消防演習、安全講座,創衛宣傳、政策宣講等,提升住戶共治共建意識。

(7)組織住戶開展志愿者活動(如開展環境整治、文化、政策、安全宣傳等志愿者活動)。

(8)物業公司與社區定期開展聯席會議、經驗交流、現場觀摩、人員培訓等,加強信息互通,提升社區人員物業服務的專業化水平。

(9)定期與社區、住戶中的黨員開展黨建活動,社區文化活動。

(10)指導被幫扶的老舊小區做好宣傳工作,將安全提示、業主規約、政策要求等制度進行上墻公示,并做好幫扶工作總結和外部宣傳,提升社會效應。


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武漢市住房保障和房屋管理局文件
結對幫扶協議書